Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Nội Thất Tùng Lâm luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng, đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và chất liệu, đáp ứng nhu cầu sử dụng của cá nhân, hộ gia đình, cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng và các đơn vị kinh doanh.

Để đảm bảo quá trình mua bán, đặt hàng và cung cấp sản phẩm diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng tham khảo các điều kiện và hạn chế dưới đây trước khi thực hiện giao dịch trên website https://noithattunglam.com/.

1. Điều kiện đặt mua hàng hóa

- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin sản phẩm cần mua.

- Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về mẫu mã, kích thước, màu sắc, chất liệu, số lượng và giá bán trước khi xác nhận đơn hàng.

- Đơn hàng chỉ được tiếp nhận và xử lý sau khi Nội Thất Tùng Lâm xác nhận các thông tin cần thiết với khách hàng.

- Đối với sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu, khách hàng cần thống nhất trước về thiết kế, kích thước, chất liệu, thời gian hoàn thiện và các chi phí liên quan.

- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo phương thức và thời hạn đã được hai bên thống nhất.

2. Điều kiện về sản phẩm và hàng hóa

Các sản phẩm nội thất được giới thiệu trên website có thể khác nhau về chất liệu, kích thước, màu sắc, kiểu dáng và quy cách sản xuất.

Một số điều kiện cần lưu ý:

- Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất tham khảo và giới thiệu. Màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhỏ do ánh sáng, góc chụp hoặc thiết bị hiển thị.

- Thông số kích thước, chất liệu và đặc điểm sản phẩm được cung cấp theo thông tin tương ứng của từng mặt hàng.

- Đối với sản phẩm gia công hoặc sản xuất theo yêu cầu, thời gian hoàn thiện phụ thuộc vào độ phức tạp của thiết kế, số lượng và tình trạng nguyên vật liệu.

- Một số sản phẩm có thể được điều chỉnh về kích thước, màu sắc hoặc chi tiết hoàn thiện theo thỏa thuận với khách hàng.

Nội Thất Tùng Lâm sẽ tư vấn và thông báo cụ thể các đặc điểm sản phẩm trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.

3. Hạn chế về số lượng và tình trạng hàng hóa

Tùy theo từng sản phẩm, tình trạng hàng hóa và kế hoạch sản xuất, khả năng cung cấp có thể khác nhau.

- Một số sản phẩm có sẵn với số lượng nhất định tại thời điểm khách hàng đặt mua.

- Đối với sản phẩm hết hàng hoặc chưa có sẵn, khách hàng có thể đăng ký đặt trước và được tư vấn về thời gian cung cấp dự kiến.

- Các đơn hàng số lượng lớn cần được xác nhận trước về khả năng đáp ứng, tiến độ sản xuất và thời gian giao hàng.

- Trong trường hợp sản phẩm tạm thời không thể cung cấp do thiếu nguyên vật liệu hoặc các yếu tố khách quan, Nội Thất Tùng Lâm sẽ thông báo và trao đổi phương án phù hợp với khách hàng.

4. Điều kiện về giao hàng và lắp đặt

Việc giao hàng và lắp đặt (nếu có) được thực hiện theo thỏa thuận giữa Nội Thất Tùng Lâm và khách hàng.

- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng sản phẩm và phương thức vận chuyển.

- Khách hàng cần cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và đảm bảo có người tiếp nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.

- Đối với các sản phẩm nội thất có kích thước lớn hoặc trọng lượng nặng, khách hàng cần thông báo trước về điều kiện vận chuyển, lối đi, cầu thang, thang máy và vị trí lắp đặt.

- Chi phí vận chuyển, bốc xếp và lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

- Trường hợp phát sinh trở ngại trong quá trình giao nhận do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan, hai bên sẽ trao đổi để thống nhất thời gian giao hàng phù hợp.

5. Điều kiện thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức và thời hạn đã thỏa thuận với Nội Thất Tùng Lâm.

Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc đơn hàng có số lượng lớn, hai bên có thể thống nhất về khoản đặt cọc, tiến độ thanh toán và thời điểm thanh toán phần giá trị còn lại.

Mọi khoản chi phí liên quan đến sản phẩm, vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ phát sinh sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

6. Các trường hợp có thể từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa

Nội Thất Tùng Lâm có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp sau:

- Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ để xác nhận.

- Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc không có nhu cầu giao dịch thực tế.

- Sản phẩm khách hàng yêu cầu đã ngừng kinh doanh, hết hàng hoặc không còn khả năng sản xuất.

- Yêu cầu đặt hàng nằm ngoài khả năng cung cấp hoặc điều kiện sản xuất thực tế.

- Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

- Các trường hợp bất khả kháng hoặc những tình huống khách quan khiến việc cung cấp hàng hóa không thể thực hiện đúng kế hoạch.

Trong các trường hợp trên, Nội Thất Tùng Lâm sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của các bên.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

Việc đổi trả, bảo hành sản phẩm được thực hiện theo chính sách tương ứng của Nội Thất Tùng Lâm và các điều kiện đã được hai bên thống nhất khi mua hàng.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc có vấn đề liên quan đến chất lượng, khách hàng vui lòng thông báo sớm cho Nội Thất Tùng Lâm để được tiếp nhận và hỗ trợ.

Các trường hợp đổi trả hoặc bảo hành sẽ được xem xét dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm, nguyên nhân phát sinh và chính sách áp dụng.

8. Trách nhiệm của khách hàng khi giao dịch trên website

Khi thực hiện giao dịch trên website https://noithattunglam.com/, khách hàng có trách nhiệm:

- Tìm hiểu thông tin sản phẩm và các chính sách liên quan trước khi đặt mua.

- Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin giao nhận chính xác.

- Kiểm tra và xác nhận nội dung đơn hàng trước khi giao dịch.

- Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

- Phối hợp với Nội Thất Tùng Lâm trong quá trình giao nhận, lắp đặt và xử lý các vấn đề phát sinh.

9. Cam kết của Nội Thất Tùng Lâm

Nội Thất Tùng Lâm cam kết cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, tư vấn rõ ràng về điều kiện mua hàng và thông báo các chi phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo khả năng cung cấp hàng hóa, thực hiện đúng các thỏa thuận về sản phẩm, giá bán và thời gian giao nhận. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được tiếp nhận, xem xét và giải quyết trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Nội Thất Tùng Lâm trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!